Data desta versão: 21 de Março de 2023
Nós utilizamos os seus dados como parte da jornada para proporcionar um serviço extraordinário à você e aos clientes que nos acionam para realizar as entregas. Essa política descreve como capturamos, armazenamos, utilizamos e compartilhamos suas informações.
Proteger seus dados e sua privacidade é um tema muito importante para a PAKMAN. Portanto, recomendamos que você tome conhecimento das nossas práticas e, em caso de dúvidas, entre em contato conosco (contato@pakman.com.br).
Quais tipos de informações coletamos?
Quando você realiza uma compra nos Market Places, ou lojas virtuais, essas empresas podem contratar a PAKMAN para realizar a entrega do produto que você adquiriu, nós coletamos algumas informações importantes para que possamos prestar um serviço adequado para você. Abaixo detalhamos quais são essas informações.
Informações que você nos fornece
Quando empresas nos contratam para realizar suas entregas isso só é possível através de algumas pessoais, tais como: seu nome, CPF, endereço completo, e-mail e número de telefone.
Informações não-pessoais
Nós também podemos obter informações não-pessoais, ou seja, dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente. São exemplos de dados não-pessoais as preferências individuais, idioma, CEP e código de área.
Se combinarmos informações não-pessoais com informações pessoais, a informação combinada será tratada como informação pessoal enquanto essa informação permanecer combinada.
Como utilizamos essas informações?
Promover, melhorar e desenvolver nossos serviços
Podemos usar essas informações coletadas para nos ajudar a desenvolver, oferecer e melhorar os nossos produtos e serviços destinados a você, existentes ou novos desenvolvimentos.
Usaremos suas informações pessoais para fins exclusivamente interno, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os Entregadores, e geração de análises estatísticas com respeito aos serviços, incluindo informações de logística e trânsito.
Comunicação
Periodicamente poderemos usar suas informações pessoais para enviar avisos e notificações importantes, como comunicados sobre pedidos, alterações em prazos, condições e políticas. Como estas informações são importantes para a sua interação com a PAKMAN, você não poderá optar por não receber esse tipo de comunicação, já que são inerentes para a prestação dos Serviços.
Também nos preocupamos em como podemos melhorar sua experiência conosco por meio de uma comunicação mais assertiva e menos incômoda.
Marketing
Nós poderemos usar suas informações pessoais para enviar publicidade, bem como outros materiais promocionais voltados ao marketing de nossos serviços e de novidades para você.
Além disso, poderemos compartilhar as informações com parceiros da PAKMAN. A PAKMAN somente compartilhará dados com parceiros que possuírem política de privacidade que ofereça níveis compatíveis de proteção àquele oferecido por esta política.
Dados não-pessoais
Nós poderemos usar informações não-pessoais para a consecução das finalidades previstas nessa Política de Privacidade.
Como e Onde as informações são armazenadas?
As informações que coletamos de você são armazenadas em serviços de nuvem confiáveis de parceiros que podem estar localizados no Brasil ou em outros países que ofereçam serviço de armazenamento de nuvem confiáveis e usualmente utilizados por empresas de tecnologia, tais como Estados Unidos da América (EUA) e Brasil.
Na contratação desses serviços, a PAKMAN sempre busca empresas que empregam alto nível de segurança no armazenamento de suas informações, estabelecendo contratos que não violam as definições de privacidade previstas nessa Política.
Por quanto tempo as informações são armazenadas?
A PAKMAN armazena as suas informações durante o período necessário para as finalidades apresentadas nos Termos e Condições de Uso da PAKMAN e nesta Política de Privacidade, respeitando o período de retenção de dados determinado pela legislação aplicável.
A PAKMAN transfere os dados para outros países?
A PAKMAN poderá realizar transferências internacionais de dados para outros países, tais como Estados Unidos da América e para países da União Europeia e da América Latina, a fim de realizar algumas das atividades envolvidas nos serviços prestados a você, bem como para poder obter informações que possam contribuir para o aperfeiçoamento dos nossos serviços.
Em qualquer caso de compartilhamento com parceiros localizados em outros países, estabelecemos contratualmente que o parceiro possua padrão de proteção de dados e segurança da informação compatível com esta política de privacidade, a fim de que seus dados sejam sempre protegidos nestes termos.
Como as informações são compartilhadas?
Além das finalidades descritas acima, nós podemos também compartilhar com terceiros as suas informações coletadas em algumas hipóteses, que descreveremos abaixo.
Para Parceiros da PAKMAN
Quando você estiver para receber produtos através dos parceiros da PAKMAN, onde eles poderão ver seu nome, telefone, endereço completo, bem como a sua localização (Lat-Long) para garantir a entrega do pedido.
Em alteração de controle societário da PAKMAN
No caso de operações societárias, como reestruturação, fusão ou venda de ativos da PAKMAN, do grupo econômico ou de parte dele, seus dados poderão ser transferidos, desde que respeitados os termos desta política de privacidade.
Provedores de serviços e outros parceiros
Por razões de processamento e inteligência em relação aos dados da PAKMAN, poderemos também compartilhar informações com algumas empresas ou indivíduos prestadores de serviço, empresas de disparo de SMS, WhatsApp, e-mail, ou outras empresas parceiras da PAKMAN. Nesse caso, os dados serão tratados de forma a proteger a sua privacidade, tendo essas empresas dever de proteção compatível com o da política de privacidade da PAKMAN.
Nós podemos utilizar os serviços dessas empresas para facilitar nosso serviço, prover o serviço da PAKMAN em nosso nome, executar atividades relacionadas ao serviço, incluindo – mas não se limitando a –, manutenção dos serviços, gerenciamento de banco de dados, análise de dados e melhoria de funcionalidades incluindo marketing, ou auxiliar-nos na avaliação de como o nosso serviço é usado.
Essas empresas ou indivíduos têm acesso à sua informação pessoal apenas para executar atividades solicitadas pela PAKMAN e são obrigados a não usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade.
Estabelecimentos Parceiros da PAKMAN
Ao prestar os Serviços, poderemos compartilhar informações como seu nome e foto com os Estabelecimentos Parceiros da PAKMAN para fins de segurança.
Como respondemos a requerimentos legais?
A PAKMAN também poderá compartilhar suas informações com autoridades policiais ou judiciais, autoridades públicas competentes ou outros terceiros, dentro e fora do país em que você reside, caso seja requerido pela legislação aplicável, por decisão judicial e por requisição de autoridades, ou se necessário para responder a processos judiciais ou para participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza.
Nestas situações, a PAKMAN, por força judicial, tem a necessidade de cooperar com as autoridades competentes na medida em que discricionariamente entenda necessário e adequado em relação a qualquer investigação de ilícitos, infrações a direitos de propriedade industrial ou intelectual, ou outra atividade que seja ilegal ou que possa expor a PAKMAN ou seus Clientes Finais a qualquer responsabilidade legal ou lhes impor riscos, ressalvadas hipóteses de sigilo de informações constantes na legislação aplicável.
Além disso, a PAKMAN se reserva o direito de compartilhar informações sobre os clientes às autoridades competentes quando houver motivos suficientes para considerar que a atividade de um Entregador é suspeita, ilegal ou prejudicial aa PAKMAN ou a terceiros.
Este direito será utilizado pela PAKMAN quando considerar apropriado ou necessário para manter a integridade e a segurança do seu serviço, para o cumprimento dos seus “TERMOS DE USO” e esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE PAKMAN, e com o intuito de cooperar com a execução e cumprimento da lei, independentemente de existir ou não uma ordem judicial ou administrativa para tanto.
Como você será notificado em caso de mudanças dessa política?
A PAKMAN poderá atualizar essa Política de Privacidade periodicamente, sendo que a versão em vigor será sempre a mais recente.
Se fizermos alguma alteração na política em termos materiais, colocaremos em nosso Website ou aplicativo (APP).
Para verificar a data da versão em vigor, verifique a “Data de atualização” no início desse documento.
Como entrar em contato com a PAKMAN em caso de dúvidas?
Se você tiver algum questionamento ou dúvida com relação à Política de Privacidade da PAKMAN ou qualquer prática aqui descrita, entre em contato conosco através do email contato@pakman.com.br mencionando seu nome completo e suas dúvidas.
